Condițiile generale de utilizare a site-ului și de achiziție a produselor și serviciilor oferite de Ploxia Design.
Ultima actualizare: Februarie 2026
Site-ul www.ploxiadesign.ro este operat de Ploxia Design, persoană juridică cu sediul în România, specializată în comercializarea și montajul de pergole bioclimatice, tâmplărie PVC și aluminiu, sisteme glisante din sticlă, wintergarden-uri și sisteme de protecție solară.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin transmiterea oricărei solicitări de ofertă sau comandă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Date de contact: Email: ploxiadesign@gmail.com | Telefon: +40 720 583 298
Vânzător / Prestator: Ploxia Design, operatorul site-ului www.ploxiadesign.ro
Client / Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, solicită o ofertă sau plasează o comandă
Produse: Pergole bioclimatice, tâmplărie PVC/aluminiu, sisteme glisante din sticlă, wintergarden-uri, balustrade, zip screen-uri și orice alt produs comercializat prin site
Servicii: Consultanță, măsurători la fața locului, montaj, configurare online și orice alt serviciu oferit de Ploxia Design
Comandă / Contract: Oferta acceptată de client și confirmată de Ploxia Design, care constituie acordul contractual între părți
Produsele prezentate pe site sunt de natură informativă și orientativă. Specificațiile tehnice exacte, culorile, dimensiunile și prețurile finale sunt stabilite în urma consultanței personalizate și a ofertei emise de Ploxia Design.
Imaginile de pe site au caracter ilustrativ — culorile și texturile reale pot varia ușor față de cele afișate pe ecran
Prețurile afișate (dacă există) nu includ TVA și costul montajului, decât dacă se specifică altfel
Ofertele de preț au valabilitate limitată, specificată în fiecare ofertă în parte
Configuratorul online oferă o estimare orientativă — oferta finală este întocmită de echipa noastră
Ploxia Design își rezervă dreptul de a modifica prețurile și specificațiile fără notificare prealabilă
Achiziționarea produselor Ploxia Design se realizează prin următorul proces:
Clientul completează formularul de contact sau configuratorul online cu specificațiile dorite.
Echipa Ploxia Design contactează clientul pentru clarificări tehnice și, dacă este necesar, programează o vizită pentru măsurători la fața locului.
Se emite o ofertă detaliată cu specificații, preț, termen de livrare și condiții de plată.
Clientul acceptă oferta și achită avansul stabilit. Din acest moment, se consideră contractul încheiat.
Produsele sunt comandate la producător, iar livrarea și montajul se realizează conform termenelor agreate.
Prețurile sunt exprimate în EUR sau RON, conform ofertei emise
La prețurile exprimate în EUR se aplică cursul BNR din ziua emiterii facturii
Plata se realizează prin transfer bancar sau numerar, conform legislației în vigoare
Avansul standard este de minimum 50% din valoarea totală a comenzii
Restul de plată se achită la livrarea și/sau finalizarea montajului
Factura fiscală se emite conform legislației românești în vigoare
Termenele de livrare și montaj sunt orientative și depind de complexitatea proiectului, disponibilitatea producătorilor și condițiile meteo.
de la confirmarea comenzii
de la confirmarea comenzii
de la confirmarea comenzii
de la confirmarea comenzii
Montajul este efectuat exclusiv de echipe autorizate Ploxia Design. Clientul trebuie să asigure accesul la locația de montaj și pregătirea spațiului conform instrucțiunilor primite.
Toate produsele comercializate de Ploxia Design beneficiază de garanție conform legislației române și europene:
Garanție structurală: Între 5 și 30 de ani, în funcție de produsul achiziționat și producătorul acestuia
Garanție montaj: Minimum 2 ani de la finalizarea montajului, acoperind defecte de instalare
Garanție componentă mecanică: Conform specificațiilor producătorului (motorizări SOMFY, feronerie etc.)
Garanție estetică: Vopsea Qualicoat — garanție extinsă pentru finisaje în condiții normale de utilizare
Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, fenomene meteo extreme (grindină, furtuni cu vânturi peste limitele de rezistență declarate), modificări neautorizate sau lipsa întreținerii conform instrucțiunilor.
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără invocarea unui motiv.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate (tâmplărie la comandă, pergole cu dimensiuni specifice, sisteme configurate individual), conform Art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE. Majoritatea produselor Ploxia Design sunt fabricate la comandă.
În cazul anulării comenzii după intrarea în producție, clientul este obligat la plata costurilor deja angajate de Ploxia Design (materiale, producție, transport).
Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit. În cazul în care întâmpinați probleme cu produsele sau serviciile noastre:
Contactați-ne la ploxiadesign@gmail.com sau +40 720 583 298 în cel mai scurt timp
Descrieți problema și, dacă este posibil, atașați fotografii relevante
Vom analiza situația și vă vom contacta în maxim 5 zile lucrătoare cu o soluție
Dacă este necesară o intervenție, vom programa o vizită la fața locului
Toate conținuturile site-ului — texte, imagini, videoclipuri, logo-uri, design, configuratoare, animații — sunt proprietatea exclusivă a Ploxia Design sau sunt utilizate cu licență de la proprietari autorizați.
Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al Ploxia Design.
Ploxia Design depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu garantează că acestea sunt complete, actualizate sau lipsite de erori în orice moment.
Nu suntem răspunzători pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site fără consultanță directă
Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de terți (producători, transportatori, autorități)
Nu suntem răspunzători pentru forță majoră sau evenimente imprevizibile
Răspunderea noastră este limitată la valoarea contractului încheiat cu clientul
Orice diferend între Ploxia Design și client se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord:
SAL: Puteți apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor
SOL: Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro
Instanțe: Competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Ploxia Design
Ploxia Design își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
Pentru orice întrebări legate de acești termeni
Telefon
+40 720 583 298Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.